企業(yè)ITSS認(rèn)證服務(wù)該如何進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)?
符合ITSS認(rèn)證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)急響應(yīng)要求如下:1、應(yīng)急響應(yīng)組織的人員應(yīng)屬于運(yùn)行維護(hù)服務(wù)組織的人員,也可包括其他機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家和人員;2、應(yīng)規(guī)定運(yùn)行維護(hù)服務(wù)及應(yīng)急響應(yīng)所有相關(guān)利益方的角色及職責(zé),并為關(guān)鍵角色提供備份人選。3、應(yīng)就應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)的范圍、要求等與相關(guān)利益方達(dá)成一致.確定溝通流程和方式并形成記錄;...
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